El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto la protección de los datos personales recabados por Grupo Operador de Alimentos Ehmo, S. de R.L. de C.V., o sus filiales y subsidiarias (en lo sucesivo “Ehmo” o el “Receptor” indistintamente) de los integrantes de la comunidad de usuarios (en lo sucesivo el “Usuario”).
El tratamiento a los Datos Personales (entendiéndose estos como cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable) (en lo sucesivo los “Datos Personales”) serán, de conformidad con la legislación aplicable, tratados por EHMO de forma legítima, controlada e informada para garantizar, en todo momento, el derecho a la autodeterminación informativa.
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPD”) y el resto de disposiciones aplicables, Grupo Operador de Alimentos Ehmo, S. de R.L. de C.V., mejor conocido como “EHMO”, con domicilio en Av. Carlos Pellicer Cámara 2802, interior 201, colonia Miguel Hidalgo, localidad Villahermosa, Municipio Centro, Tabasco, C.P. 86127, es una empresa comprometida en proteger su privacidad, y podrá recabar sus datos personales de diversas formas:
- Información que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos.
- Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. A través de las «cookies» recabamos ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a https://grupoehmo.mx.
- Comunicaciones vía Correo Electrónico: Parte de esta información es proporcionada por usted a través de la nuestra página web o por cualquier otro medio.
- Información recabada de fotos, audios, videos o grabaciones en las que el usuario ingresó en nuestra página Web.
- Información recabada de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información de usted de otras fuentes.
- Redes Sociales: por los datos que usted autoriza a tomar de sus redes sociales (Facebook, twitter, LinkedIn, google, etc.); y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Para proveer los servicios y productos que ofrecemos
- Realizar actividades afines
- Prospección comercial
- Gestión, control, administración y actualización de la información relacionada con clientes y usuarios para la prestación de los servicios contratados.
- Gestión, control y administración de las comunicaciones entre el personal de EHMO y los usuarios, clientes y empleados.
- Facturación de los servicios y productos proporcionados, así como su cobro judicial o extrajudicial.
- Informar sobre cambios, modificaciones o nuevos servicios.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los Usuarios.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Atención a usuarios y clientes a través de medios electrónicos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención como ofrecerle promociones y productos y comerciales, servicios especiales, boletines informativos y encuestas.
De conformidad con la legislación aplicable, los Datos Personales del Usuario pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a EHMO únicamente en los casos señalados en el artículo 37 de la LFPD.
EHMO, tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismos que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos y por nuestros socios tecnológicos.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, favor de enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ehmo.mx o llamar al teléfono 99 3186 2831.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre(s), apellido(s), domicilio, número telefónico de casa, celular y/o trabajo, estado civil, firma, correo electrónico, género, edad, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, fotos, videos, grabaciones e identificaciones.
- Datos Financieros: nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración (en caso de transacciones en línea).
- Datos de Facturación: nombre o denominación o razón social, RFC, domicilio fiscal.
INFORMACIÓN PERSONALES CON TERCEROS
Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su información de conformidad:
- Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen procesar pagos de tarjetas de crédito. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.
- Gobierno Federal, Estatal, municipal: Previo compartir información proporcionada por usted, se le hará saber de la existencia de convenios o contratos con estas dependencias para que acceda a compartir información prevista en este Aviso de Privacidad.
Es importante señalar que los terceros a los que EHMO hace transferencia de sus datos personales se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
INFORMACIÓN Y REVOCACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, a saber:
- solicitar y ser informado sobre sus datos personales, el origen de los mismos, el tratamiento del cual sean objeto, las cesiones realizadas o que se pretendan realizar, así como a tener acceso al aviso de privacidad al que está sujeto el tratamiento (Acceso)
- solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación);
- que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación);
- oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Correo electrónico: contacto@ehmo.mx o llamar al teléfono 99 3186 2831, de lunes a viernes (días hábiles) de 10:00 a 19:00 horas.
Documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.
- Solicitud de ejercicio de derechos que señale:
- Nombre y domicilio del titular
- Dato del medio por el cual se estará en contacto para las notificaciones de la solicitud.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Dato que ayude para la localización de los datos (servicio adquirido).
- Copia de los documentos de acreditación del titular o del representante.
- Datos de contacto (del titular)
- Nombre
- Domicilio
- Correo electrónico
- Teléfono
El titular y/o su representante deberán hacer llegar su petición con la documentación solicitada al área legal.
En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos solicitados, el área legal solicitará al titular, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite. El titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Una vez que se tiene la documentación e información completa, el área legal tendrá un plazo de veinte (20) días hábiles para dar respuesta a la solicitud del titular y/o representante. El responsable del área legal, registrará la solicitud y en el acuse que entrega al titular registrará la fecha de recepción a partir de la cual se considerarán los plazos establecidos para la respuesta.
Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
El responsable del área legal dará respuesta a las solicitudes de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento que reciba, con independencia de que figuren o no datos personales del titular en sus bases de datos, de conformidad con los plazos establecidos.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
- Región en la que se encuentra el usuario
- Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
AUTORIDAD
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
En cualquier momento EHMO puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: a) anuncios visibles en nuestro establecimiento; b) en nuestra página de Internet https://www.ehmo.mx; c) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
El Titular de la Información reconoce y acepta que este Aviso de Privacidad se encuentra disponible a través de una página electrónica (sitio web, página de Internet o similar) y que al hacer clic en “aceptar” o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio, o bien al proporcionar sus Datos a través del mismo o a través de cualquier medio electrónico (correo electrónico, etc.), constituye una manifestación expresa de su consentimiento para que se lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales, en los términos establecidos en el mismo.